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Verfahrensverzeichis

Zweck, Umfang und Verarbeitung personenbezogenen Daten

Datenverarbeitung zur Erfüllung des zwischen Ihnen und uns geschlossenen Vertrags

Wir verarbeiten die folgenden Daten von Ihnen bzw. Ihrer Firma, sofern Sie uns diese bei Abschluss des Vertrags oder im Laufe der Vertragsbeziehung mitgeteilt haben, zur Geschäftsabwicklung um das bestehende Vertragsverhältnis zu erfüllen, geschuldete Leistungen zu erbringen und Ihnen Vertragsunterlagen zu senden:

-    persönliche Angaben (Stammdaten, Name,  Anschrift, Kontaktdaten)

-    Bankdaten und Zahlungsinformationen

Datennutzung aufgrund Ihrer Einwilligung

Im Fall einer persönlichen Ansprache kontaktieren wir Sie nur über die Kommunikationskanäle, in die Sie eingewilligt und uns mitgeteilt haben. Wir verwenden die von Ihnen zur Verfügung gestellten Daten für die folgenden Zwecke:

-    Kontaktaufnahme über Telefon, E-Mail unter anderem zur Beratung, und Informationsübermittlung zu unseren Produkten und Lösungen

-    Wir sind verpflichtet Befragungen zu Ihrer Zufriedenheit, und Ihren Erfahrungen aus Ihrem Vertragsverhältnis durchzuführen. Im Rahmen der Qualitätssicherung kontaktieren wir Sie ggf.

-    Es erfolgt keine Newsletter-Zusendung, keine allgemeine und personalisierte Werbung.

Datenverarbeitung aufgrund unserer berechtigten Interessen

Um die Kundenbeziehung mit Ihnen zu begründen, zu erhalten, und Ihnen, auf Ihre Anfrage hin, relevante und optimierte Produkte und Dienstleistungen anzubieten nutzen wir die Daten für die Sie eingewilligt haben.

Bei einer Kontaktaufnahme werden Ihre Angaben für die Anfragebearbeitung und eventuelle Anschlussanfragen sowie für den Produktsupport gespeichert.

Kategorien von Datenempfängern für personenbezogene Daten

Soweit gesetzlich zulässig geben wir personenbezogene Daten weiter:

-    IT-Dienstleister zur Aufrechterhaltung der Firmen-IT-Infrastruktur.

-    Öffentliche Stellen in begründeten Fällen (z. B. Sozialversicherungsträger, Finanzbehörden, Polizei, Staatsanwaltschaft, Aufsichtsbehörden)

-    Inkasso-Dienstleister und Rechtsanwälte, um Forderungen einzuziehen und Ansprüche gerichtlich durchzusetzen. Kommt es in diesem Fall zur Übermittlung personenbezogener Daten, setzen wir Sie vorher über die Beabsichtigung in Kenntnis.

Aufbewahrungsfrist der Daten

Wir speichern Ihre Daten gemäß den gesetzlichen Aufbewahrungsfristen. Nach Ablauf der gesetzlichen Aufbewahrungspflichten, z.B. aus Handels- und Steuerrecht werden Ihre Daten gelöscht, wenn nach Beendigung des Vertrags kein Produktsupport mehr besteht.